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15日零時起，今冬集中供暖正式開始。記者走訪發現，大多數集中供暖小區住戶家中的溫度已經達到18℃±2℃的標準。但也有中天錦庭、糜家橋小區等個別小區居民供暖受影響。走訪多數小區室溫18℃±2℃供暖首日，記者分別走訪了南郊世家星城、西北政法大學家屬樓，東郊綠地生態城，西郊西電小區，北郊海璟國際、海紅小區等多個小區，大部分居民家中都陸續熱了起來。西北政法大學家屬樓的住戶們幾天前就已經享受到了暖氣。“11月13日開始，暖氣片越來越燙，現在在家只穿一條秋褲都不覺得冷，待在熱乎乎的房間里太舒服了。”住戶永先生說。上午9點多，家住西安北郊海璟國際的馬女士摸到家里的地板開始有了熱氣兒。“我們這個小區好幾年了，每年供暖都比較準時，今早起床感覺家里已經熱乎多了，再過兩天應該會更暖和。”雖然一早起來家里還是冷冰冰的，但西安紅廟坡十字浩林方里小區的業主們終于在今天中午等來了物業的通知：下午4時開始供暖。小區業主鄒女士說，自己的房子是第一個供暖季，“前兩天接到物業通知，因為新小區首次供暖問題比較多，時間可能會推遲5~7天，我們還挺擔心的。今天中午物業通知說下午開始供暖，大家都特別高興，希望暖氣熱一點，讓我們在新房子里過個暖冬。”提醒室內供熱設施不能自行改動西安市主要有三種類型的供暖方式，一是市政集中供暖，二是小區自備鍋爐供暖，三是天然氣壁掛鍋爐、蜂窩煤爐、空調等分散供暖方式。其中，市政集中采暖期為每年的11月15日至次年的3月15日。根據相關規定，采暖期內室內供暖溫度應當保持在18℃±2℃，如供暖質量存在問題，用戶可先向所在小區物業公司或物業辦反映，其次向所在區域供熱企業反映。市政部門工作人員提醒，根據《西安市城市集中供熱管理條例》有關規定，居民不能自行改動戶內采暖設施。用熱過程中，如因用戶擅自改變房屋結構或室內供暖設施導致室內溫度低于規定標準的，供熱企業和熱交換站管理單位均不承擔責任。此外，采暖期內室內供暖溫度低于16℃時，用戶須先與小區物業公司聯系，查明原因，協商處理，產生糾紛的，可與所在區域熱力企業聯系，尋求解決。直接撥打供熱單位的投訴電話，并不能直接解決問題，供熱單位還是要與相關小區物業取得聯系，協調處理。現狀管網“熱穩”需2到3天與去年同期相比，今年西安市的供暖面積增長了約三成，達到了約15390萬平方米，是我市有史以來供暖面積最大的一年。為了保證供暖質量，從10月下旬開始，我市各集中供熱單位就開始了管網帶水循環，從11月10日起，各供熱單位均點燃鍋爐，開始給管網升溫。昨天凌晨集中供暖正式開始后，全市約2000個換熱站開始換熱，與此同時，新增加的3340萬平方米用熱需求仍給全市管網造成了不小的壓力。有專業人士分析指出，要讓全市的集中供熱管網“熱穩”，還需要2到3天時間。截至昨日下午5時，西安市熱力監督管理中心已經接到超過300條投訴咨詢電話。其中，像世家星城這樣的大型小區，由于其管網系統龐大，小區內部的末端用戶家中溫度預計最遲可在一兩天內達標。另據了解，龍記帝景灣、中天錦庭等小區目前供熱施工尚未結束；菁華名城、旭景崇盛園、糜家橋小區可能存在采暖費糾紛，預計也將推遲供暖。以上業主可留意小區物業公告，了解具體供暖時間。足額繳費但未完整享受供暖服務的業主，可以在供暖期結束后，向物業提出申請，退還相應費用。專家今天下午做客本報有疑問可撥打熱線電話今冬集中供暖已經開始，您家暖氣熱了嗎？供暖中，您有什麼問題？今天下午2點到3點，來自西安熱力總公司、西安供熱監管中心的專家將做客本報，與市民交流。您可撥打熱線電話：87618140、87610154與專家在線交流。本報邀請的專家有：西安市熱力總公司黨群工作部部長陳瑞、安全生產科科長崔舒；西安市供熱監督管理中心工作人員魯闖遠、田力、吳濤等5人。

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