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家政行業不僅是快節奏社會的市場需求,也是擴大內需、促進民生的愛心工程。近期,上海市政府常務會議審定《上海市家政服務條例(草案)》,經后者首次審議后,草案將公開向社會征求意見。為了促進家政企業規范經營,推動家政行業提質升級,58同城“到家精選”甄選優質商家提供搬家、保潔清洗、保姆月嫂、房屋維修、數碼維修、汽車維修等15大品類服務,通過嚴格的準入機制和標準的運營規范,促使家政企業高度自律,為消費者提供優質到家服務。上海推動家政立法,使家政服務消費更放心在國家發展改革委社會司副司長彭福偉看來,消費水平的提高、人口老齡化和家庭小型化,使居民群眾對家政服務的需求更多。他還指出,“長期以來家政服務行業發展不規范、培訓體系不健全,導致優質供給不足,服務質量不高,‘花錢買不好’‘一分錢買不到一分貨’的問題較為突出。”此次上海市正在推動的家政立法,在定位上作為該市家政服務業的“基本法”,立法目的在于滿足家庭服務消費需求,維護家庭服務消費者、從業者和企業的合法權益,促進家庭服務業發展,并規范家庭服務經營行為。業內人士認為,家政立法將促進家政服務行業的標準化建設、規范化服務和從業人員素質提高,逐步轉變消費者對家政服務“不敢用”“用不起”“不滿意”的現狀。58同城“到家精選”以高標準加強行業自律如果說地方性法規對家政行業規范發展具有建章立制的作用,那么58同城“到家精選”則通過對平臺家政企業的準入、監督、管理等,強化對家政服務的動態約束,提高家政服務企業和家政從業者的職業操守,以高標準加強行業自律。58同城嚴把準入門檻,目前所有加入58同城“到家精選”的商家需要通過58企業資質認證、繳納1000元保障金、完成視頻培訓等審核流程,并通過在線考試,其中保障金用作消費者賠償金儲備。進入58同城“到家精選”的商家還必須規范報價,報價不得超過或低于平臺定義市場價格的30%,防止價格虛高虛低。對于58同城“到家精選”服務,消費者可自主比價,選擇管道疏通、上門安裝、開鎖換鎖、洗衣洗鞋等到家服務,一鍵在線下單享受全程服務。此外,58同城對“到家精選”商家還制定了嚴格的投訴處置機制,被消費者投訴的商戶會接受58同城平臺的調查處理,72小時內向用戶反饋處理結果。58同城還聯合平安保險,對商家亂加價、不按標準服務及服務過程中發生任何財產損失、丟失等問題,根據相關規定向消費者理賠。通過對家政服務各項關口的嚴格把關,58同城“到家精選”不但為消費者提供了優質高效的家政服務,也凈化了家政服務市場氛圍,構建了誠信經營、誠實服務的營商環境,以市場的力量推動家政服務提質增效,為家政行業創造更大價值。

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